错误的宣传问题是严重的,故意隐瞒学校的学历和注册要求,培训质量不平等以及合同中关于不公平格式的隐性条款。“”,并指出校园外教育机构最近一直在使用锁着的门并离开街道,为此,中国消费者协会建议为此目的引入一种基于面积的归档和注册系统,在该系统中进行预加载和对预载操作员进行收费和动态监控,重点是预防。
今年,由于冠状肺炎的流行,正常的工作和教学受到了影响。许多消费者利用家庭隔离时间来选择在线课程以提高其专业技能。父母担心孩子的学习会被推迟,他们还选择了许多为孩子做广告的在线课程。随着消费的增加,课外教育培训行业的消费者纠纷表现出不同的特征,严重的虚假广告,故意隐瞒学历和注册要求,培训质量不平等,合同格式不公等隐性条款等问题屡见不鲜。。
中国消费者协会指出,由于管理不善,涉及大量消费者和重大财产损失,韦伯英语(Weber English)和斯通达斯(Stone Touchdown)等课外教育和培训机构最近关闭了,类似情况没有得到有效遏制甚至恶化。潜在。解决与校外教育有关的消费者纠纷之所以难以解决的主要原因之一,就是引入了一种将收取预付费用的商业模式。一些不道德的交易者使用巨大的折扣,诱使消费者以“标语”的口号支付巨额的预付费用。充值并享受折扣。”由于缺乏有效的资金监督系统,消费者可以使用的预付款被经销商滥用,以后的经销商将逃跑或表现不佳,从而使消费者难以捍卫自己的权利。一些地区的行政机关和法院在相关问题上也滞后,迫切需要有效地保护消费者的权益。
因此,针对日益严重的违规行为,中国消费者协会建议尽快在计划中加入预付费消费法律,并制定具体法律法规以帮助管理预付费业务。防止不断跟进的消费者纠纷。关于监督,加强高风险传票的出入管理,建立并实施资格审查制度,根据预载地区和收费水平,实施申请登记制度和申报核准制度。同时,对执行申请传票的经营者进行动态监控,发布消费者投诉,对经营者的资本变化状况进行追究,并采取有效措施。对在区域内运营并获得大量预付款的公司进行关键监视,关键跟踪和关键预防。预付费消费分散运营商被列入“可疑”黑名单,并且其业务资格和在一定时间内的资格将被取消。
这些问题经常被校外教育和培训机构批评
(1)虚假广告
虚假宣传一直是教育机构投诉的重灾区。一些教育机构夸大了促销培训的有效性或表现,一些夸大了教师的力量,一些实际的培训学习模式与广告不符,还有一些实际的教学质量与体验课和试听课的质量相去甚远。
中国消费者协会提醒:教育培训机构的普遍宣传包括:“ 100%成功率”,“快速而显着的成绩积累”,“首选第一名教师”,“学科教师”,“套餐”,“套餐””等。该宣传涉嫌违反《广告法》的有关规定。用于教育和培训的广告不得明确或隐含地承诺进入高等学校,通过考试,获得学位。或资格证书,或颁发影响力教育和培训。
(2)故意隐瞒学历和注册要求一些教育机构没有高中文凭,却假装为合格机构,部分职业资格证书考试对申请人有一定要求,例如,可能会录取具有大学学历或更高学历的人或具有特定相关工作经验的人但是,为了销售课程,教育和培训提供者会隐瞒条款并导致无知的消费,即使在接受某些消费者调查后,他们也承诺要帮助消费者伪造自己的学历。
中国消费者协会提醒:
设立提供学历教育,学前教育,自学考试帮助和其他艺术教育的私立学校,必须经国家级以上县级人民政府教育行政部门批准。组织和实施专业资格和专业技能,重点是专业技能。私立学校教育由县级以上人民政府人力资源和社会保障行政管理部门根据国家规定的机构提供,并抄送同级教育行政管理部门备案。
(3)教育质量参差不齐
培训行业的准入门槛低,操作员管理水平不同,教职工差异很大,培训质量参差不齐,不仅严重影响服务质量,而且影响消费者的合法权益,并引起消费者投诉。
中国消费者协会提醒:
经营者对其提供的商品和服务的质量负责。消费者和运营商应就与服务质量有关的相关内容达成明确的协议,并以合同形式进行设置,以防止将来发生纠纷。
(4)合同包含隐藏的霸主条款
一些教育和培训机构正在利用消费者对合同不了解的优势,并使用合同签署技巧:不与消费者签订正式合同,不代表消费者签署合同,不使用互联网征得消费者对内容的同意在没有明显提醒消费者注意格式条件的情况下。此外,一些教育机构未履行合同协议或擅自更改了合同条款。
中国消费者协会提醒:
合同中常见的不公平格式条款包括“公司保留最终解释权”,“合同签订后不退款”,“所有课程将在课程结束后自动终止,未完成的课程将自动作废并不予接受。”退款”““合同签订后7天,无论课程是否开始,由于任何原因均不接受退款请求。”“在培训期间,培训期间发生的安全事件概不负责。”
与培训机构签订合同时,消费者应仔细阅读协议条款,并指定培训范围,费用,报销程序,教师,培训时间,培训地点和违约责任。此后,消费者和运营商已签订合同,该合同具有法律效力,任何一方未经批准均不得更改或终止合同。(5)预付款风险很大
培训课程通常需要较长的时间和较高的成本。为了节省成本,消费者通常要支付数月甚至数年的费用。一些消费者使用分期付款来缓解压力。但是,如果他们不小心,就会陷入“常规贷款”。可能。为了方便起见,一些消费者与教育供应商进行私人转移,这种情况非常危险。另外,近年来,培训机构已经关闭并且不时逃跑,这导致了主要的消费者损失。一方面,一些消费者由于申请了培训贷款而无法获得培训收益,但另一方面,他们仍然必须偿还贷款
中国消费者协会提醒:
校外教育机构不收取超过3个月的一次性费用。消费者在选择教育培训机构时应尽量使用短期支付方式,避免一次性大量投资。有必要仔细检查分期付款合同并采取预防措施以防止分期贷款的变化。不建议消费者选择诸如“教育贷款”之类的信贷产品。