近年来,移动互联网技术的飞速发展,面部识别和扫描码支付等新的技术手段为公众带来了便利,已成为生活中不可或缺的一部分,同时也给人们带来了不便。给不使用智能手机的老人。在实际的“单一代码访问”场景中,老年人会遇到不依赖任何代码的困难。
在第九个双重节日的前夕,记者注意到上述问题在疫情爆发后变得越来越明显。没有“卫生法典”,就不能使用公共交通工具,在市场上也不能交易“支付法则”。头发的人一般都会举报。新技术加速了他们与社会的分离。
随着数字化的加速,全国有超过1亿“银发族”仍然不习惯“接触互联网”。一些声音认为,社会应该为“银发族”留下更多的数字,以使社会中的老年人不再“破译”。
“如果没有这个密码,他们不会让我开车。”
当QR码技术跨越各种社会和消费者场景时,由于“无码扫描”和“无QR码”,一些“银发族”无法加入数字社会,社交隔离感更加强烈。
今年7月28日,大连地铁12号线旅顺站,一名老人因不显示健康代码而被工作人员拦住。
?您必须出示健康证明方可进入病房!哪个电话号码?您想要我的电话号码吗?“这里没有麻烦。显示您的健康代码,这是规则!我没有这东西,没有人发送它,把它给我!”老人与地铁工作人员交谈时非常兴奋。
大连地铁随后正式发出道歉信,指出工作人员的方法和做法不正确,并提醒乘客使用市政府网站上的“疫病通行证”作为旅行健康证明。作者可以打印。
采访中,记者向部分受访老人播放了上述录像,并简要介绍了发生的情况,多数老人表示在疫情中出门太麻烦了,上车时必须有健康守则,去杂货店买杂货,然后去医院吃药。
“我的手机是旧手机,我只能拨打和接听电话,我还能在哪里获得密码?”在东海岸小镇几乎是老人的张祖母握住旧手机,抱怨道。给记者。如果大连的那个老人甚至不能使用“健康密码”,那么您还在等待他上网并打印“护照”?”
“我不知道如何使用健康密码。我以前偷了老人卡。几天前我坐公交车。由于没有密码,我被赶了。”乘坐公共交通工具。
与没有“健康代码”的种种不便相比,“扫描代码支付”对一些“银发农民工”也构成了主要问题。
2018年1月,江苏媒体报道说,一对在当地农民市场上玩棉花的老年夫妇不愿意让顾客用手机付款。事实证明,收款代码属于他们的daughter妇,但是在the妇收到付款之前,从未将其转移给她,这在现实中并不是一个孤立的案例。
一些接受调查的“银发族”说,他们很早就听说网上购物既方便又便宜,但从不“尝鲜”。
“我的孙女听说这是’购物节’,所有在家的微信群都张贴着’养猫和种树’之类的东西。看起来很有趣,但我们不会。” 65岁老林女士告诉记者。尽管我拥有智能手机并使用微信,但我没有在线购物帐户,也从未在线购买任何商品。
林女士说:“孩子们以为我不必在网上购物,说他们害怕被骗,但年纪大的人也很好奇。”今年9月,中国互联网网络的一份报告信息中心发现,截至今年6月,中国9.4亿互联网用户中60岁及以上的互联网用户占10.3%,而六个月前的60岁以上互联网用户的比例为6.7%,超过60年的互联网用户。在流行期间,“银发”互联网用户的比例是需要使用健康密码和在线购买新鲜食品,并鼓励老年人加快其“互联网访问”。不过,国家老龄化局仍预测“到2020年60岁以上的全国人口将达到2.55亿。”按照该比例,只有不到40%的“银发”群体习惯于“联系互联网”。
为什么“单码访问”“人机不兼容”?
如今,“银发族”很难跟上数字技术的快速发展。他们也害怕新事物,缺乏对孩子的耐心指导。弥合数字鸿沟与老年人之间的联系变得越来越困难。
-一码访问场景具有排他性,这进一步加剧了老年人与数字社会之间的差距。记者在实地调查中注意到,零售业有许多离线计费方式转为使用QR码支付。过去,蔬菜市场和其他情况下通常使用现金交易,QR码支付的比例也迅速增长。
即使在火车站等公共交通工具中,可以使用现金付款的窗口也在缩小。根据中国银联今年4月发布的报告,移动支付在2019年占个人消费的60%以上,而去年不到40%。
超市和火车站都在加速数字化转型。如果不扩大场所的容量,这些公共设施的渠道将对“无法使用智能手机或无法使用智能手机的”银发族变得越来越不友好。。
-“人机比例”迅速上升,但“代码机不兼容”和“人机不兼容”的情况已经明确。工业和信息化部发布的《中国无线电管理年度报告(2018)》显示,截至2018年底,中国手机用户超过15.7亿,人均手机数量为1.12。
DCCI互联网研究所所长刘兴良说:“许多老年人也有手机,但它们不是支持代码支付功能的智能手机。”出于经济原因,一些老年人不愿使用智能手机,有些人认为智能手机充电的频率太高,有些无法触摸屏幕。
刘兴良说:“随着年龄的增长,银发族人们会害怕新事物,周围可能没有孩子来带领他们,随着时间的推移,他们变得越来越不愿意使用智能手机。”
-通过信息交流的数字方法抑制了家庭感情,家庭中的代沟正在扩大,形成了恶性循环。国家老龄化局负责人表示,到2020年,约有1.18亿老年人将在该国60岁以上的独居和空旷生活。
福建省五心养老服务有限公司董事长洪英告诉记者:“这些独居,空巢的老年人无法照顾孩子,这增加了弥合老年人数字鸿沟的难度。”许多进入疗养院的老人报告说,他们以前和孩子们住在一起时,会保留手机并非常活跃地玩耍,但是他们不耐心地教老年人如何使用智能手机。
洪颖说:“有些老人说,智能手机不仅给他们带来生活上的不便,而且加深了情感上的障碍。”
为银发家族留下空白在中国数字化进程的迅速发展和老龄化的不断加速的背景下,有必要充分考虑“银发”和其他关键群体对数字方法的适应性并尊重公共服务机构的包容性。
“需要警惕的是,在流行病的背景下,一些商业组织以“减少暴露”的名义强行减少了“数字消隐”的渠道,同时也给信息安全带来了风险。”互联网行业资深专家尹胜指出,为了获得商业利益,机构强迫老年人或不使用手机授权个人信息的使用者,这会带来更大的社会风险。
“特别是在公共服务设置中,尊重使用手机的人和不使用手机的人的权利。他们不能因为您没有手机使用或不知道而剥夺您使用任何产品或服务的权利。如何使用手机。“相信尹胜。他认为,公共交通,便利服务和其他场合应保持空的数字渠道,以使“银发族”和其他人以及在一些实际上是社会性的商业机构中,数字适应性较差。如果他们接任公共服务职务,他们也应该以人为本,而不是技术为先,为“银发家族”提供点对点服务。“数字化的速度较慢。请等占该国人口六分之一的银发族。”刘兴亮等人建议,公共场所应留给特别是不使用或不能使用智能手机的老年人使用。在流行期间,将为“一码”场景中的老年人等关键人群提供特殊人员。设置“访问权限”,以确保“数字鸿沟”填补那些无法跟上数字媒体步伐的人们”。
加速在各种应用场景中实施面部识别,并通过更便捷,更智能的数字方法来促进“银发”人士,以便老年人可以利用数字技术的社会效益。
智能手机的技术门槛高于老年人,一方面可以帮助手机制造商开发适合老年人使用的智能手机;另一方面,他们也可以在面部识别技术上努力工作更容易使用。
“与操作复杂的智能手机相比,诸如人脸等生物识别技术的门槛相对较低,并且对老年人更友好。”一些专家建议使用地铁,公共汽车,图书馆等公共设施。没有智能手机的老人的便利。
专家认为,一些公共场所不使用移动设备进行金融交易,也不需要与相关的金融账户相关联。人脸识别技术还可以识别具有高健康风险的人。
此外,有必要指导儿童适当照顾老年人,并制定措施鼓励社区帮助需要学习智能手机的空巢老人。
洪莹等人建议基层党组织在关爱孤零零的老年人方面发挥领导作用,引导基层社区成员和丧偶老人组成数字援助团队,并鼓励“银发族”使用智能手机来学习。键救援视频,基本操作(如付费电话和扫描码)。(记者严志宏吴建峰)
资料来源:新华日报